Standar Pelayanan dan Janji Layanan

Di publish pada 18-09-2024 08:59:59

Regulasi:

• KEP-168/BC/2021 tentang Penetapan Standar Pelayanan di Lingkungan Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai
• KEP-185/BC/2022 tentang Penetapan Standar Pelayanan di Lingkungan Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai
• KEP-118/BC/2023 tentang Penetapan Standar Pelayanan di Lingkungan Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai
• KEP-217/BC/2023 tentang Penetapan Standar Pelayanan di Lingkungan Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai
• KEP-242/KBC.0105/2024 tentang Penetapan Standar Pelayanan di Lingkungan KPPBC TMP C Langsa
• KEP-243/KBC.0105/2024 tentang Penetapan Janji Layanan di Lingkungan KPPBC TMP C Langsa
• KEP-244/KBC.0105/2024 tentang Maklumat Standar Pelayanan pada KPPBC TMP C Langsa

Kompensasi Layanan:

Bahwa apabila kami melakukan wanprestasi atas penetapan Standar Waktu Layanan dan/atau Janji Layanan sebagaimana yang telah ditetapkan maka pengguna jasa berhak untuk mendapatkan kompensasi. Kebijakan atas pemberian kompensasi terhadap layanan dapat diakses pada naskah dibawah ini:

• KEP-27/KBC.0105/2023 tentang Kompensasi Atas Keterlambatan Layanan Berdasarkan Standar Waktu Layanan dan Janji Layanan pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean C Langsa